Naim Seguro é uma empresa de seguros automotivos digital (também conhecida como insurtech) autorizada pela Susep. Ela ficou conhecida no mercado por vender proteção para carros de forma simples e rápida.
Cargos: Auxiliar Administrativo (retenção)
Contratação: CLT
Descrição da Vaga: Tarefas inerentes a função.
Realizar contatos ativos e receptivos com clientes que manifestam interesse em cancelar o serviço;
Identificar e compreender os motivos que levam à solicitação de cancelamento;
Conduzir negociações e apresentar alternativas para buscar a permanência do cliente;
Esclarecer dúvidas, contornar objeções e apresentar benefícios e diferenciais do serviço;
Avaliar as possibilidades de negociação conforme as condições e os procedimentos internos;
Formalizar as tratativas realizadas e registrar os motivos de cancelamento nos sistemas da empresa;
Acompanhar as solicitações e pendências até a conclusão do atendimento;
Formalizar os cancelamentos quando não houver possibilidade de retenção, seguindo os procedimentos internos;
Atualizar informações e manter os registros organizados e precisos;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
Requisitos:
Ensino médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para conversar ao telefone e lidar com objeções;
Perfil comunicativo, organizado e orientado a resultados;
Interesse ou experiência com atendimento ao cliente, vendas, negociação, retenção ou áreas relacionadas;
Disponibilidade para atuar em uma rotina operacional com metas e acompanhamento de resultados;
Facilidade na utilização de sistemas e ferramentas digitais.
Diferenciais:
Experiência anterior com atendimento ao cliente;
Vivência com atendimento por telefone e WhatsApp;
Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.
Jornada de Trabalho: de segunda a sexta de 09h00 às 18h30 e sábado por escala (09h00 às 12h30)
Benefícios
Assistência médica
Clube de descontos
Ginástica laboral
Plano de carreira
Vale alimentação
Cesta de natal
Vale refeição
Vale transporte
Day off aniversário
Vale combustível
Licença paternidade estendida
Número de vagas: Não Informado
Local: Rio de Janeiro/RJ
Observação: Maiores esclarecimentos sobre o processo de seleção e suas etapas, certamente serão repassados aos candidatos, em contato via e-mail ou no Ato da entrevista.
Como se candidatar.
Para participar do processo seletivo é necessário acessar a página da empresa contratante pelo site https://naimseguro.vagas.solides.com.br/vaga/937849 na vaga desejada.
Importante: O site não é responsável pela seleção ou contratação das vagas, o mesmo atua somente na divulgação para que o contratante tenha um alcance maior de visualizações em suas oportunidades de empregos e consequentemente, consiga encontrar o/a melhor profissional para o cargo sendo divulgado.
