Cargos: Assistente de Atendimento ao Cliente - SAC (Moda Esportiva)
Contratação: CLT – Efetivo
Descrição da Vaga: Tarefas inerentes a função como:
- Atendimento ao Cliente: Prestar suporte via e-mail, chat, telefone ou redes sociais, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos, pedidos e processos de compra.
- Resolução de Problemas: Identificar e solucionar questões de forma rápida e eficiente, com foco na satisfação do cliente.
- Gestão de Reclamações: Registrar e acompanhar ocorrências, buscando sempre soluções adequadas.
- Apoio Administrativo: Auxiliar em tarefas administrativas, como atualização de planilhas, organização de documentos e registros de atendimento.
- Coleta de Feedbacks: Reunir opiniões dos clientes e compartilhar com os times de vendas e marketing para melhorias contínuas.
- Monitoramento de Indicadores: Acompanhar métricas de desempenho do atendimento e sugerir melhorias quando necessário.
Requisitos:
- Estar cursando ou ter ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação Social ou áreas correlatas (desejável)
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Empatia e foco no cliente
- Boa organização e capacidade de multitarefa
- Perfil proativo, com iniciativa para buscar soluções
- Diferenciais: experiência prévia com atendimento ao cliente e conhecimento em e-commerce
Habilidades Comportamentais (Soft Skills):
- Comunicação clara, empática e gentil
- Paciência e resiliência em situações desafiadoras
- Organização e atenção aos detalhes
- Agilidade e proatividade na resolução de problemas
- Colaboração com diferentes áreas (logística, marketing etc.)
- Vontade de aprender e evoluir constantemente
Habilidades Técnicas (Hard Skills):
- Conhecimento básico em plataformas de e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento etc.)
- Familiaridade com ferramentas de atendimento (Zendesk, Intercom, WhatsApp Business etc.)
- Domínio de ferramentas básicas (Excel/Google Sheets, navegação web)
- Entendimento dos processos de venda online: pedidos, pagamentos, trocas e prazos de entrega
Contratação: CLT
Salário: R$ 2.200,00
Benefícios:
- Vale alimentação
- Vale transporte
- Seguro de vida
- Day off + presente no aniversário
Número de vagas: Não Informado
Local: Rio de Janeiro/RJ
Observação: Maiores esclarecimentos sobre o processo de seleção e suas etapas, certamente serão repassados aos candidatos, em contato via e-mail ou no Ato da entrevista.
Como se candidatar.
Para participar do processo seletivo é necessário acessar a página da empresa contratante pelo link: https://conexaotalento.gupy.io/jobs/10978914 na vaga desejada.
Importante: Lembre-se que não somos responsáveis pelo processo seletivo e nem pelas candidaturas. Caso os contratantes se interessem e queiram te entrevistar, os mesmos entrarão em contato com você; Desejamos boa sorte e não esqueça de nos dar um feedback, isso nos impulsiona a seguir trabalhando.
